রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bdrk66 আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash-Nagad-Rocket লেনদেন রেকর্ডব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্যযোগাযোগের অনুরোধ সংরক্ষণ
bdrk66 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর জানান যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত এক থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান, এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে।
ইমেইল টিকেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয়ে উল্লেখ করুন গোপনীয়তা অনুরোধ এবং কোন ডেটা আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং সেটিংস বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাবে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ভাষা সরাসরি দেখতে এবং এডিট করতে পারবেন।
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

bdrk66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরাই অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারে। আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ ট্র্যাক করি, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি সাফ করতে পারেন। আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগ আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি এবং বাংলাদেশ বা প্রযোজ্য অঞ্চলের আইন মেনে ডেটা ধরে রাখি।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা আটকাতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং আপনার স্লট বা লাইভ টেবিল পছন্দ মনে রাখি, আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লগ আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন।

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন আইডি, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস মডেল সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা কখনোই আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।

লবিতে লগইন করে আপনার প্রোফাইল মেনুতে সেটিংস খুলুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাবে নাম, মোবাইল এবং ইমেইল দেখতে পারবেন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি সাফ বা অফ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব লেনদেন এবং লগ রাখি, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশ বা প্রযোজ্য অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী ধরে রাখি বা মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন, আমরা এক থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।